Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Tienda IPN, operado por el Laboratorio Politécnico de Medicina Molecular, con domicilio en Miguel Lerdo de Tejada No. 175, Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México. Al acceder, navegar o realizar cualquier transacción en nuestro sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos aquí descritos.

1. Definiciones

• Tienda IPN: Plataforma de comercio electrónico operada por el Laboratorio Politécnico de Medicina Molecular.
• Usuario: Persona física o moral que accede, navega o realiza compras en el sitio web.
• Productos: Bienes materiales ofrecidos a la venta a través de la plataforma, principalmente suplementos alimenticios y productos de belleza.
• Pedido: Solicitud formal de compra de uno o más productos realizada por el usuario.
• Cuenta de usuario: Registro personal que permite al usuario acceder a funcionalidades exclusivas del sitio.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación expresa e irrevocable de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Tienda IPN se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes términos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de cualquier cambio.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, conforme a la moral, el orden público y los presentes términos. En particular, se obliga a:

• No realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan resultar en responsabilidad civil o penal.
• No introducir virus, malware o cualquier código destinado a dañar o interferir con el funcionamiento del sitio.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, servidores o bases de datos de Tienda IPN.
• No utilizar el sitio para fines distintos a los establecidos, como la reventa no autorizada de productos.

Tienda IPN se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas obligaciones, sin necesidad de previo aviso.

4. Registro de usuario y cuenta

Para realizar compras y acceder a ciertas funcionalidades, el usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, exacta y actualizada. Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No permitir que terceros utilicen su cuenta de usuario.
• Garantizar que la información proporcionada durante el registro es verídica y pertenece a usted.

Tienda IPN no será responsable por daños derivados del uso indebido o negligente de la cuenta por parte del usuario o de terceros.

5. Productos, precios y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en Tienda IPN son elaborados y certificados por el Laboratorio Politécnico de Medicina Molecular. Los precios publicados están expresados en moneda nacional mexicana (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.

Las imágenes, descripciones y especificaciones de los productos tienen carácter ilustrativo. Hacemos esfuerzos razonables para garantizar la exactitud de la información; sin embargo, pueden existir variaciones mínimas entre el producto mostrado y el producto físico recibido.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias en inventario. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer alternativas o proceder con el reembolso correspondiente.

6. Proceso de compra y pagos

Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento establecido en el sitio: seleccionar los productos, agregarlos al carrito, proporcionar los datos de envío y facturación, y seleccionar el método de pago.

Los métodos de pago aceptados son:

• Depósito o transferencia bancaria a nuestras cuentas corporativas.
• Pagos seguros a través de PayPal.
• Pagos seguros a través de Mercado Pago.

Los pagos realizados mediante PayPal y Mercado Pago pueden tardar hasta 48 horas hábiles en reflejarse y ser validados. Una vez confirmado el pago, procederemos con la preparación y envío del pedido.

El número de pedido generado al concluir la compra tiene carácter referencial y no garantiza la transacción definitiva hasta que el pago sea validado. En caso de inconvenientes, nos comunicaremos con usted oportunamente.

7. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a través de empresas de paquetería reconocidas y cubren gran parte de la República Mexicana. Los tiempos de entrega varían según el destino, el tipo de servicio seleccionado y las condiciones logísticas externas. Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.

Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Tienda IPN no será responsable por retrasos o devoluciones derivados de datos de envío erróneos o incompletos.

Los costos de envío, cuando aplique, se informarán antes de la confirmación del pedido. En ocasiones promocionales, el envío puede ser gratuito bajo condiciones específicas publicadas en el sitio.

8. Política de devoluciones

El usuario tiene derecho a solicitar la devolución de productos en los siguientes supuestos:

• Defectos de fabricación identificados en el producto recibido.
• Envío erróneo, siempre que el producto conserve su embalaje original y no presente signos de deterioro.

Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del paquete, comunicándose a nuestro Centro de Atención al Cliente vía Whatsapp al +52 5632444205 o al correo electrónico atencionlaboratoriopolitecnico@gmail.com. Transcurrida una semana, no será posible realizar cambios ni presentar reclamaciones.

Cada solicitud será evaluada individualmente por nuestro equipo. En caso de proceder la devolución, se indicarán los pasos para la devolución física del producto y el procedimiento de reembolso.

9. Cancelación de pedidos

El usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido únicamente si aún no se ha realizado el pago correspondiente. Para ello, deberá contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente a través de los canales disponibles.

Una vez efectuado el pago, no será posible procesar la cancelación del pedido. De no realizarse el depósito en el plazo establecido (24 horas para depósitos referenciados), Tienda IPN se reserva el derecho de cancelar automáticamente el pedido sin posibilidad de reactivación.

10. Limitación de responsabilidad

Tienda IPN no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web o de los productos adquiridos.

En particular, no nos hacemos responsables por:

• Retrasos en la entrega causados por las empresas de paquetería o condiciones climáticas.
• Daños ocurridos durante el transporte una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.
• Resultados individuales derivados del consumo de suplementos alimenticios, los cuales pueden variar según la persona.
• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

En todo caso, nuestra responsabilidad se limitará al monto total pagado por el usuario en la transacción que dio origen al reclamo.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, software y bases de datos, es propiedad exclusiva de Tienda IPN o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso del contenido del sitio sin la autorización previa y por escrito de Tienda IPN.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a dicho aviso.

Tienda IPN utiliza tecnologías de seguridad como el protocolo SSL para proteger la información transmitida. No obstante, reconocemos que ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

13. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros con fines informativos o de referencia. Tienda IPN no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios, por lo que no asume responsabilidad alguna sobre ellos. El acceso a sitios de terceros es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

En caso de que alguna disposición de estos términos sea declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición será modificada o eliminada en la medida mínima necesaria, sin afectar la validez de las disposiciones restantes.

15. Contacto

Para cualquier duda, comentario o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:

• Whatsapp: +52 5632444205
• Correo electrónico: atencionlaboratoriopolitecnico@gmail.com
• Domicilio: Miguel Lerdo de Tejada No. 175, Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs